イギリスの当店からの商品及び、日本国内発送の銀器ケア製品ともに送料は無料です。

お買い上げいただいた商品は、最終のポリッシュ、点検を済ませ、熟練した梱包員が丁寧に梱包いたします。
２キロ以下のものはイギリスよりRoyal Mail International Small Packet にて発送いたします。全ての商品は一点ものですので事故の無いように、商品は全て、追跡番号付きの航空郵便にてお送りいたします。

高額商品及び、２キロ以上の商品につきましては追跡付きの国際宅配便にてお送りいたします。

どちらの場合も保険はついておりません。保険が必要な方はshop@victoriantearoom.ocnk.netまでご相談ください。

商品はご入金確認後通常５日以内に発送いたします。（土･日・イギリスの祝日は除きます。）

英国老舗、名店商品につきましては、注文後の仕入れとなりますので、品物の仕入れ状況によって発送が遅れる場合がございます。
ご注文が集中した場合も発送が遅れる場合がございますので、ご了承ください。発送後に「発送完了いたしました」メールをお送りいたします。
通常、発送後約1週間から10日ほどで到着いたします。配達の経過を随時インターネットでご確認いただけます。

銀行振込および、Pay Pal 決済によるクレジットカード払いがご利用いただけます。

銀行振り込みは、ゆうちょ銀行、三井住友銀行、またはペイペイ銀行へのお振込みとなります。 お振込みの際の銀行手数料はお客様のご負担となりますことご了承ください。

PayPalとは、現在のアカウント数が世界で1億5千万を超える世界最大のオンライン決済システムです。

• オンライン購入時にクレジットカード番号が相手に知られることがありませんので、安心してお買い物ができます。
• スピーディーにお支払いができます。チェックアウトのたびにクレジットカード情報や住所などを入力する手間がかかりません。
• 送金はいつでも無料。
• 財務情報の安全を確保、アカウントからの不正取引に対して１００％補償します。24時間体制で不正行為を防ぎます。
• PayPalでのお支払いには通常のクレジットカードを利用できます。クレジットカードポイントも通常通りたまります。
• 万が一のための「買い手保護制度」があります。

詳しくはPayPalホームページをご覧ください。

当店のミスによる返品の場合（間違った商品、または、商品説明とかけ離れた商品の内容の商品の送付）。

The Victorian Tea Roomでは、商品の梱包の際に十分、検査、確認をしておりますが、万が一、間違った商品、または商品説明とかけ離れた商品が届きました場合には、直ちにご連絡ください。送料弊社負担で正しい商品をお送りするか、不可能な場合には返金させていただきます。

お客様のご都合による交換、返品。

申し訳ございませんが、お客様のご都合による、交換、返品は承っておりません。お客様のためにも、ご不明の点がございましたらご注文の前にthe-victorian-tea-room@live.co.ukまでお問い合わせください。
必要でしたら、追加の写真もお送りいたします。
当店で扱っております商品は、いずれも100年以上を経たアンティーク品、またはビンテージ品となります。商品は検品の上、必要であれば、できうる限りの修復、ポリッシュを施し、できるだけ、きれいなものをご紹介しています。しかしながらアンティーク、ビンテージ品としての風合いの良さを優先する場合には小さな部分のすれ、プレートのロス、凹みなどはそのままにする場合がございます。また、銀のかけなおしなどを施している場合でも場所によっては銀がかかりきらない場合もございます。そのつど、細かく説明させていただいておりますので、商品説明をご一読、ご納得の上、お買い上げください。

万が一、商品が破損していた場合にはお受け取りから２日以内にご連絡ください。保険をかけていた場合には保険の求償を、それ以外でも当店の梱包が原因の場合は、当店負担にて修理をさせていただきます。

ビスケットなどの食品は外側は動かないようしっかり梱包させていただきますが、中の箱を開けて梱包はできませんので、多少、配送中に内側が動き、クラムが出る場合がございますがご了承いただければ幸いでございます。

お客様からいただいた個人情報は、正当な理由がある場合を除き、個人識別が可能な状態で第三者に提供しないものとします。ご質問、ご意見等お気軽に the-victorian-tea-room@live.co.ukまでお問い合わせください。

代表　ボーイズ　直子